Pengembalian Uap Dijelaskan: Bagaimana Pengembalian Uang Bekerja dan Segala Sesuatu untuk Tahu
Diposting oleh 2024-06-29
Beberapa tahun yang lalu, Steam mulai menawarkan pengembalian uang tentang judul yang dibeli dari Steam Store, secara efektif mengubah cara pelanggan membeli game pada layanan distribusi PC. Hari-hari ini, pengetahuan yang relatif umum bahwa semua game yang dibeli di toko Steam dapat dikembalikan. Tetapi ada beberapa keterbatasan mengenai bagaimana pengembalian uang. Misalnya, sementara DLC di dalam Steam Store dapat dikembalikan, beberapa pembelian dalam game tidak. Dan sementara perangkat keras dapat dikembalikan, ada batasan tertentu yang terlibat.
sementara layanan pengembalian uang uap komprehensif, itu juga cukup rumit. Jadi sebelum membeli gim, Anda pikir Anda akan mengembalikan uang, inilah yang perlu Anda ketahui tentang sistem pengembalian Uap.
Bagaimana cara memulai pengembalian uang
Pengembalian Uap Game relatif sederhana. Pergilah ke bagian Dukungan Steam dan login jika Anda belum. Dalam menu drop-down pembuka, klik "Pembelian," Temukan permainan yang dipermasalahkan yang ingin Anda kembalikan, dan kemudian pergi ke "Saya ingin pengembalian uang." Kemudian tekan "Saya ingin meminta pengembalian uang."
sesudahnya, Steam harus membuka formulir pendek yang merinci informasi lebih lanjut yang diperlukan untuk mengembalikan pembelian Anda. Isi formulir pengembalian dana Anda dengan memilih metode pengembalian uang, alasan pengembalian dana, dan setiap catatan tambahan yang diperlukan untuk memproses permintaan Anda.
Dari sana, Valve akan menyetujui atau menolak pengembalian dana Anda. Jika disetujui, pengembalian uang dapat memakan waktu hingga tujuh hari untuk muncul, dengan periode yang lebih lama untuk pengembalian dana internasional. Jangan khawatir jika permintaan Anda ditolak. Pelanggan dapat mengajukan banding atas penolakan asli dengan mengirimkan permintaan pengembalian dana tambahan. Karyawan katup lain akan melihat pengembalian dana dan membuat keputusan.
Game dapat dikembalikan berdasarkan jam yang dimainkan dan hari-hari yang dimiliki
Ketika datang untuk mengembalikan permainan dan DLC pada Steam, ada dua kriteria penting untuk diingat sebelum mengirim permintaan pengembalian dana.
pengembalian uang hanya dapat dibuat jika pemain memiliki waktu kurang dari dua jam dalam permainan dan hanya memiliki permainan yang dipermasalahkan kurang dari dua minggu. Misalnya, pemain dapat mengembalikan permainan yang mereka miliki selama delapan hari dan hanya bermain selama satu jam atau gelar yang mereka beli selama penjualan uap dan berubah pikiran pada seminggu kemudian. Tetapi panjang kepemilikan dan waktu bermain dalam game harus memenuhi aturan untuk menerima pengembalian uang.
Jadi jika pengguna Steam membeli game, memainkan 25 jam, dan kemudian memutuskan untuk mengembalikan judul mereka, permintaan mereka akan melakukannya kemungkinan besar ditolak. Demikian pula, pemain uap tidak dapat mengembalikan permainan yang mereka miliki selama setengah tahun tetapi hanya bermain selama 15 menit. Jadi, ketika ragu, lebih baik memainkan pembelian baru lebih cepat daripada nanti untuk mengetahui apakah mereka layak dipegang.
DLC dan mikrotransaksi dapat dikembalikan
Berita baik untuk Steam Pengguna yang suka membeli konten pasca-peluncuran untuk permainan mereka. Pengembalian Uap juga mencakup DLC dan Mikrotransaksi. Begini cara kerjanya.
DLC dapat dikembalikan jika:
- sudah dalam 14 hari sejak DLC dibeli
- permainan dasar telah Dimainkan selama kurang dari dua jam sejak pembelian
- DLC belum dimodifikasi atau dikonsumsi
- DLC tidak terdaftar sebagai tidak dapat diketahui
mikrotransaksi juga dapat dikembalikan, tetapi ada peraturan yang lebih spesifik. Untuk satu, semua judul katup 'Mikrotransaksi dapat dikembalikan dalam 48 jam selama pemain belum menggunakan barang yang dibeli. Tetapi permainan penerbit lainnya bervariasi. Pengembang dan penerbit juga dapat mengaktifkan pengembalian uang untuk item, tetapi mikrotransaksi juga bisaDiberi label yang tidak dapat dikembalikan.
Secara umum, game akan disebutkan sebelumnya jika pembelian dalam game tidak dapat dikembalikan, jadi yang terbaik adalah memeriksa etalase game individu di dalam steam Store sebelum melakukan pembelian Anda mungkin menyesal.
tetapi Anda hanya dapat mengembalikan pembelian yang dibeli dalam Store Steam
Pengembalian Uap secara ketat terikat dengan pembelian yang dilakukan dalam steam's store, dan pengembalian uang tidak tersedia untuk setiap judul uap yang diaktifkan. Layanan resmi katup luar. Itu berarti permainan uap yang dibeli melalui Green Man Gaming atau eBay tidak dapat dikembalikan melalui katup.
Ini juga termasuk DLC yang dibeli di luar steam Store. Jika sebuah game mengharuskan pemain untuk membeli DLC atau mikrotransaksi di luar Steam, maka pengembalian uang tidak tersedia melalui Steam. Misalnya, siapa pun yang membeli konten tambahan untuk Mortal Kombat 11 melalui Warner Bros. Langsung atau toko pihak ketiga, seperti Humble Store, tidak dapat dikeluarkan pengembalian uang melalui uap.
dan Anda dapat mengembalikan permainan Untuk membukukan mereka dengan diskon
salah satu hal baik tentang pengembalian uap adalah bahwa itu relatif fleksibel ketika datang ke penjualan. Pengembalian Uap didirikan untuk menghormati diskon jika pengguna membeli game tepat sebelum penjualan uap hidup.
Menurut dukungan uap, semua pembelian yang memenuhi syarat sebelum penjualan dapat dikembalikan sehingga pengguna dapat membeli kembali game harga diskon. Sementara aturan pengembalian uang reguler uap berlaku, dan pengembalian uang yang disetujui "dapat memakan waktu hingga tujuh hari" sebelum diproses, pelanggan dapat mengembalikan pembelian untuk menghemat uang dengan diskon, sehingga mengambil risiko di sekitar permainan pembelian sebelum penjualan liburan.
Perangkat keras dapat dikembalikan
Sistem pengembalian Steam tidak hanya mencakup game dan mikrotransaksi. Setiap perangkat keras yang dibeli melalui Steam Store juga dapat dikembalikan juga. Tetapi prosesnya sedikit lebih rumit daripada mengembalikan permainan secara digital melalui uap uap.
gambar via valve [penggunaan wajar] (http://store.steampowered.com/appt/353380/steam_link/) Inilah cara kerjanya. Dalam 30 hari setelah perangkat keras disampaikan, pengguna Steam dapat meminta pengembalian uang untuk perangkat keras dan aksesoris mereka yang dipesan dari Steam. Dari sana, setiap pengguna yang meminta pengembalian uang harus mengirim perangkat keras kembali dalam waktu 14 hari setelah membuat permintaan.
Karena perangkat keras yang kembali sedikit lebih rumit daripada perangkat lunak digital, uap dapat memberikan instruksi tambahan untuk berhasil mendapatkannya pengembalian uang. Jika pengembalian dana melalui, Steam akan mengganti opsi pengiriman paling murah bersama dengan pengembalian dana, selama produk dikembalikan diterima dalam waktu 14 hari. Untuk informasi lebih lanjut, lihat ketentuan pesanan perangkat keras resmi Steam.
Pre-order dapat dikembalikan, juga
Pengembalian Uap tidak hanya disediakan untuk game yang sudah keluar. Judul yang dibeli sebelumnya melalui Steam Store juga memenuhi syarat untuk pengembalian uang. Setiap game yang dibayar sebelum rilis dapat dikembalikan sebelum rilis kapan saja, tanpa batas 14 hari dari pembelian. Itu berarti permainan Dipesan di muka dua bulan sebelum rilis dapat dikembalikan lima hari sebelum pertandingan keluar.
kemudian, pemain juga dapat mengembalikan permainan mereka Dipesan di muka jika perlu, tetapi aturan pengembalian uap biasa berlaku. Itu berarti permainan pasca-rilis, pra-pembelian dapat dikembalikan selama pemain mengirimkan pengembalian uang mereka dalam waktu 14 hari dan tidak memainkan lebih dari dua jam dalam game. Dengan kata lain, sementara pengembalian uang pra-rilis dapat dikembalikan setiap saat, game yang dikembalikan kembali pasca-peluncuran memiliki jendela pengembalian uang reguler.
VAC melarang mengembalikan uang, meskipun
menyampaikan pengembalian uang sebagai sebuah hak istimewa, bukan aBaik. Dan menyalahgunakan sistem pengembalian uang uap dapat menyebabkan pengguna kehilangan kemampuan untuk mengembalikan permainan. Contoh kasus, pemain tidak dapat meminta pengembalian uang pada game dengan larangan anti-cheat katup.
untuk mereka yang tidak terbiasa, botol VAC adalah pembatasan spesifik yang mencegah peretas, kerupuk, dan curang dari bermain di server menggunakan VACs perangkat lunak. Singkatnya, ini berarti fortress tim 2 atau serangan balik: Pemain ofensif global yang ditangkap menggunakan curang akan dilarang bermain di server VAC, secara signifikan mengurangi kemampuan multiplayer game-game itu.
Gambar via valve [HTTP) (HTTP : //store.steamPowered.com/app/730/counterstrike_global_offensive/) Ketika datang ke Pengembalian Uap, pemain yang telah dilarang dari permainan tidak dapat mengembalikan permainan mereka. Jadi serangan balik: pemain ofensif global tidak dapat mengembalikan ofensif global jika mereka telah diblokir. Namun, botol VAC hanya mempengaruhi pengembalian uang pada game individual. Jadi jika pemain yang sama membeli Witcher 3 melalui steam store dan membutuhkan pengembalian uang, mereka dapat berhasil menerima satu selama mereka mengikuti aturan pengembalian uap lainnya.
tetapi aturan pengembalian uang longgar, Jadi mintalah pengembalian dana
Aturan adalah aturan, dan lebih sering daripada tidak, katup akan mengimplementasikan aturan yang telah mereka letakkan jika Anda meminta pengembalian uang. Namun terkadang komplikasi terjadi. Sebuah permainan mungkin secara tidak sengaja ditinggalkan selama dua jam, atau komputer yang idling dapat menyebabkan pemain memiliki lebih banyak jam daripada yang sebenarnya mereka mainkan secara tidak sengaja. Mungkin permainan berkualitas rendah yang sangat rendah akhirnya bekerja dengan baik selama 14 hari pertama yang dimiliki, tetapi pada tanggal 15, rusak.
screengrab via valve /youtube [penggunaan wajar] (https://www.youtube. com /watch? v = mraro_bnqg4) itu hidup, dan katup mendapatkan itu. Jadi perusahaan mendorong konsumen untuk mengirim permintaan pengembalian dana melalui Steam bahkan jika mereka secara teknis tidak memenuhi syarat. Semua pengembalian uang ditangani oleh karyawan katup, sehingga pengembalian uang ditangani berdasarkan kebijaksanaan individu. Dan ingat, semua pengembalian uang dilakukan melalui bagian Dukungan Steam Service distribusi.
jadi ketika ragu, kirimkan permintaan pengembalian dana. Tidak ada salahnya, bukan?
Gamepur Writer Sam O'Hara berkontribusi pada cerita ini.